Distansavtalslagen – vad gäller för ditt köp?
När du handlar online gäller distansavtalslagen. Lagen finns för att du som konsument ska känna dig trygg när du köper något utan att träffa företaget fysiskt, till exempel via en webbplats eller app. På den här sidan hittar du de villkor som gäller när du köper medlemskap, värdekort eller produkter via Nordic Wellness hemsida eller app.
Ångerrätt vid köp på nätet
Medlem kan ångra ingående av medlemskap som ingåtts via Grand Fitness hemsida eller i övrigt på distans enligt reglerna i lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (s.k. ångerrätt). Frånträdande kan ske under förutsättning att Medlem inom 14 dagar från Medlemsavtalets ingående genomför ett återköp.
Det finns dock vissa undantag och särskilda villkor beroende på vilken produkt eller tjänst Medlemmen har köpt.
Grand Fitness tillämpar inte öppet köp eller ångerrätt vid köp över disk eller övrigt i affärslokalen om inte detta särskilt avtalats vid köptillfället.
Nedan beskriver vi vad som gäller för olika typer av köp.
Ångerrätt för medlemskap
Vid köp av medlemskap online hos Grand Fitness har Medlem normalt 14 dagars ångerrätt från den dag då avtalet ingicks. Medlem behöver inte ange något skäl för att utöva ångerrätten.
Om Medlem har påbörjat nyttjande av tjänsterna under ångerfristen har Grand Fitness rätt att göra ett proportionerligt avdrag eller kräva proportionell betalning för den del av tjänsterna som har nyttjats. Ångerrätten gäller också eventuell startavgift samt kostnad för medlemskort eller medlemsarmband om köpet gjorts på distans.
Vid ångrat köp ska medlemskort eller medlemsarmband återlämnas till Grand Fitness.
Ångerrätt för värdekort
Vid köp av värdekort via vår webbplats, exempelvis klippkort eller personliga träningstimmar (PT), gäller 14 dagars ångerrätt från köptillfället.
Ångerrätten kan utövas även om delar av värdekortet har använts under ångerfristen. I sådana fall återbetalas den del av värdet som inte har förbrukats vid tidpunkten för ångern, förutsatt att ångerrätten utövas inom 14 dagar från köpet.
Ångerrätt vid köp på distans
Om Medlem vill ångra ett köp rekommenderar Grand Fitness att använda vårt digitala formulär via länken här. - ange ordernummer och den e-postadress som användes vid köpet.
Om ditt köp omfattas av ångerrätten får du möjlighet att genomföra återköpet direkt. Om alternativet inte visas innebär det att köpet inte längre omfattas av ångerrätten, exempelvis på grund av att mer än 14 dagar har passerat sedan köpet genomfördes
Under ”Mina köp” kan Medlem också ångra sitt köp. Endast köp som omfattas av ångerrätten kommer att kunna hanteras via denna funktion.
Konsumentverket har tagit fram en ångerblankett som Medlem kan använda om den önskar. Ångerblanketten finner Medlem på avtalets sista sida eller här.
Om du behöver hjälp är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice här.
Återbetalning
Vid godkänd ånger eller reklamation återbetalas aktuellt belopp utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om ånger eller reklamation. Återbetalning sker som huvudregel med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat särskilt har överenskommits.
Tvist och tillämplig lag
Dessa villkor regleras av svensk rätt. Vid eventuell tvist följer Grand Fitness Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Mer information finns hos:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Distansavtalslagen
Vill du läsa mer om distansavtalslagen hittar du mer information hos Konsumentverket.
Ångerblankett
Här finner du Ångerblanketten som kan användas vid köp på distans.